TÉRMINOS E INFORMACIÓN DE GARANTÍA

TÉRMINOS E INFORMACIÓN DE GARANTÍA

Términos: Creare Chile SPA acepta los siguientes medios de pago: Transferencia a Cta. Cte. Banco Santander Nº 73430844 RUT: 76.899.573-7 enviar comprobante a finanzas@crearechile.cl, efectivo y tarjetas bancarias. Todos los pagos  se realizan una vez  terminado el trabajo, puede optar a  linea de crédito a 30 días (previa evaluación). A los clientes que tengan facturas pendientes fuera de los plazos establecidos, se les realizarán trabajos únicamente que sean pagados por transferencia antes de gestionar el despacho. Los precios pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso. Para recibir los trabajos en formato tradicional es necesario que incluya: La orden de trabajo, Impresión de trabajo, impresión de antagonista u modelo antagonista, registro de mordida y aditamentos en caso de implantes. En formato digital: Enviar archivos digitales y orden de trabajo al e-mail: trabajos@crearechile.cl Creare Chile SPA tendrá listo su trabajo en 02 días hábiles desde la aceptación del mismo, en el caso de trabajos sobre implantes el tiempo de entrega es de 03 días hábiles  (estos tiempos no incluyen los traslados). Para trabajos de mayor complejidad, este tiempo podría extenderse previa coordinación con el cliente. En la provincia de Santiago los costos de traslados (recojo o entrega) serán de $2.000. Trabajos sobre $35.000 los traslados serán gratis en la *Provincia de Santiago.

Garantía: Creare Chile Spa garantiza que todos los trabajos dentales se elaboran de conformidad con sus especificaciones y aprobación con el convencimiento de que el dispositivo será útil y NO OFRECE NINGUNA OTRA GARANTÍA, ENTRE ELLAS, CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD O APTITUD PARA UN FIN DETERMINADO. Sujeto a la devolución de un dispositivo que presenta fallas una vez colocado, el laboratorio reparará o reemplazará el dispositivo sin cargo por el costo del material y la mano de obra o bien reintegrará el precio original pagado, a opción del laboratorio, según se indica a continuación: Usted se compromete a pagar todos los demás costos de ajuste, reparación y reemplazo de un dispositivo. A excepción de lo prohibido expresamente por la ley, el laboratorio NO ASUME NINGUNA RESPONSABILIDAD POR LOS DAÑOS RELACIONADOS CON EL USO DE UN DISPOSITIVO, SEAN ESTOS DIRECTOS, INDIRECTOS, ESPECIALES, INCIDENTALES O CONSECUENTES, sea cual fuere la teoría invocada, entre ellas, de garantía, contractual, de negligencia o de responsabilidad estricta, y en los casos en que esta exención de responsabilidad no esté permitida por la ley, la duración de la garantía implícita se limita a 90 días contados a partir de la fecha de entrega. En caso de controversia y ante la imposibilidad de una solución amigable, las partes acuerdan renunciar a las demandas colectivas en favor de un arbitraje individual obligatorio de todos los reclamos que surjan respecto de esta garantía de conformidad con las leyes de Chile. El laboratorio no garantiza el desempeño de transportistas independientes.

*COMUNAS PROVINCIA DE SANTIAGO: CERRILLOS, CERRO NAVIA, CONCHALÍ, EL BOSQUE, ESTACIÓN CENTRAL, HUECHURABA, INDEPENDENCIA, LA CISTERNA, LA FLORIDA, LA GRANJA, LA PINTANA, LA REINA, LAS CONDES, LO BARNECHEA, LO ESPEJO, LO PRADO, MACUL, MAIPÚ, ÑUÑOA, PADRE HURTADO,PEDRO AGUIRRE CERDA, PEÑALOLÉN, PROVIDENCIA, PUDAHUEL, PUENTE ALTO, QUILICURA, QUINTA NORMAL, RECOLETA, RENCA, SAN BERNARDO, SAN JOAQUÍN, SAN MIGUEL, SAN RAMÓN, SANTIAGO, VITACURA.

PARA EL INGRESO DE TRABAJOS AL LABORATORIO, SE PROCEDE DE LA SIGUIENTE MANERA

Solicite orden de trabajo (forma Tradicional o Digital)

VÍA TELEFÓNICA o WHATSAPP

Central: +56 2 27594753
Trabajos 1: +56 9 58112210
Trabajos 2: +56 9 41826229

VÍA ELECTRONICA

Página web: https://www.crearechile.cl/
Correo electrónico: trabajos@crearechile.cl

REQUISITOS

TRADICIONAL

  • Orden de trabajo
  • Impresión del trabajo
  • Impresión o modelo del antagonista
  • Registro de mordida
  • Aditamentos en caso de implantes

DIGITAL

  • Orden de trabajo
  • Archivo STL
  • Biblioteca de implantes
  • Antagonista

INSTRUCCIONES DE EMBALAJE

  • Asegúrese de embalar con seguridad cada modelo o impresión para evitar daños durante el proceso de traslado.
  • Compruebe que los elementos estén limpios y en las condiciones higiénico sanitarias adecuadas (desinfección).

MEDIOS DE PAGO

  • Transferencia (*), efectivo y tarjetas bancarias.
  • (*) Cta. Cte. Banco Santander N.º 73430844, RUT: 76.899.573-7 y enviar el comprobante a: finanzas@crearechile.cl
  • Todos los pagos se realizan una vez terminado el trabajo.

Nota: Puede optar a una línea de crédito a 30 días (previa evaluación).

TIEMPOS DE PRODUCCIÓN

El tiempo de producción es la cantidad de días hábiles que tarda Creare Chile en completar su caso, sin incluir los días de envío. Los horarios de recolección y entrega pueden afectar el tiempo de producción.

  • Tiempo de producción implantes: 72 hr. desde la aprobación de la orden.
  • Tiempo de producción otros trabajos: 48 hr. desde la aprobación de la orden.
  • Para trabajos de mayor complejidad, este tiempo podría extenderse previa coordinación con el cliente.

HORARIO LABORATORIO

Lunes a Viernes 08:00 a 18:00 horas

HORARIO DE RECOJO O ENVÍO

Lunes a Viernes 09:00 a 18:00 horas

  • En la Provincia de Santiago, el costo del traslado (recojo o entrega) será de $2.000.
  • Trabajos sobre $35.000 los traslados serán gratis en la Provincia de Santiago (**), en caso contrario deberá asumir costo adicional de $2.000 por recojo y $2.000 por envio.

(**) Comunas
CERRILLOS, CERRO NAVIA, CONCHALÍ, EL BOSQUE, ESTACIÓN CENTRAL, HUECHURABA, INDEPENDENCIA, LA CISTERNA, LA FLORIDA, LA GRANJA, LA PINTANA, LA REINA, LAS
CONDES, LO BARNECHEA, LO ESPEJO, LO PRADO, MACUL, MAIPÚ, ÑUÑOA, PADRE HURTADO, PEDRO AGUIRRE CERDA, PEÑALOLÉN, PROVIDENCIA, PUDAHUEL, PUENTE ALTO,
QUILICURA, QUINTA NORMAL, RECOLETA, RENCA, SAN BERNARDO, SAN JOAQUÍN, SAN MIGUEL, SAN RAMÓN, SANTIAGO, VITACURA

POLÍTICAS LABORATORIO DENTAL CREARE CHILE

POLÍTICAS DE CORRECCIONES

CREARE CHILE podrá aceptar la devolución de algún producto siempre y cuando cumpla con todas y cada una de las condiciones
que se establecen en la siguiente Política de Devoluciones:

  • El plazo máximo para recibir una devolución de producto, por concepto de correcciones será de 5 días hábiles a partir de la fecha de recepcionado por cliente.
  • El producto deberá encontrase completo, en perfecto estado tal y como fue entregado desde el laboratorio CREARE.
  • El Cliente, deber solicitar la autorización de retorno del producto, por cualquiera de nuestros canales de comunicación. Recibida su solicitud CREARE CHILE, se compromete a confirmar su reingreso por cualquier medio. CREARE CHILE, se reserva el derecho de la aceptación de dicha CORRECCIÓN (Aun cuando se haya recepcionado, ya que está sujeto a una previa revisión del producto. En el caso de no proceder, daremos aviso al cliente en plazo máximo de 5 días hábiles.
  • El Cliente deberá retornar EL PRODUCTO bajo su propio costo a más tardar 48 hr, después de recibir la autorización por parte de
    CREARE CHILE.
  • Nuestra Política de Devoluciones, podrá cambiar sin necesidad de previo aviso.

POLÍTICAS DE CALIDAD

  • No se aceptan registros de mordida en Cera.
  • Nuestros productos son fabricados con materiales exclusivos y de alta calidad.
  • Trabajamos con equipos de última tecnología que nos permiten obtener excelentes productos de alta precisión.
  • La calidad de nuestros productos y servicios están sustentados con un personal capacitado, tanto en las áreas técnicas como administrativas.
  • Nos caracterizamos por el respeto en los protocolos de tiempo necesarios en los diferentes procesos de fabricación del producto.

POLÍTICAS DE SERVICIO

  • Solicite con tiempo el talonario con órdenes de trabajo para casos nuevos.
  • Las asistencias técnicas deben ser acordadas previamente.
  • Los trabajos serán entregados en los tiempos acordados, en la recepción del trabajo.
  • En los trabajos sobre implantes CREARE CHILE proveerá de aditamentos, los cuales se facturarán con el trabajo en caso contrario el cliente deberá enviar Aditamentos (análogos y pilares incluyendo tornillo)
  • Cuando solicite envío del trabajo garantice que una persona recibirá el trabajo.
  • Trabajos que se encuentren por más de 1 mes en preaprobación serán devueltos al cliente con previo aviso, asumiendo el cliente el costo de envío
  • El color de las coronas, se puede oscurecer, mas no aclarar, debido a que, para aclarar una corona, es necesario repetir todo el trabajo. Las garantías de color se cubren siempre y cuando el color no se modifique de lo solicitado inicialmente.
  • No se debe retallar o hacer cambio clínico de los casos en curso, a menos que el Laboratorio Dental lo autorice, previa autorización del cliente.
  • Los trabajos que sean fresados a partir de un archivo STL, y no cuenten con modelo de trabajo o impresión, no tienen garantía en adaptación, debido a que el laboratorio realiza las coronas exactamente según el patrón enviado por el doctor.

POLÍTICAS DE GARANTÍA

  • Creare Chile no se hace responsable por trabajos ya ejecutados en otros laboratorios
  • Para hacer efectiva la garantía sobre un trabajo, el cliente debe presentar la factura totalmente cancelada, el producto con los daños más un informe del doctor
  • Las carillas en material disilicato de litio no se garantizan, debido a su delicado proceso de cementación y su cuidado post cementación.
  • La garantía de nuestros trabajos es de 1 año.
  • El laboratorio se reserva el derecho a rechazar un trabajo, si la impresión está defectuosa o detecta problemas en las preparaciones. Siempre con el afán de garantizar una excelente calidad en las restauraciones y el consecuente bienestar de los pacientes

POLÍTICAS DE FACTURACIÓN Y COBRANZA

  • Las facturas no canceladas pasado 7 días desde la fecha de vencimiento causarán un interés por mora según la tasa máxima legal
    vigente.
  • Nuestros precios están sujetos a incrementos moderados sin previo aviso.
  • Si a los 30 días un trabajo está paralizado en su proceso por cualquier motivo (incluyendo el caso en prueba), el Laboratorio queda autorizado para facturar hasta la operación efectuada.
  • No se realizan devoluciones del dinero, el mismo queda como saldo a favor para próximos trabajos.